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Cómo manejamos sus datos personales en 22uh

Cada vez que abre su cuenta, deposita con Yape o Plin, o accede al lobby desde su celular, procesamos datos que le pertenecen.

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22uh Cómo manejamos sus datos personales en 22uh
PRÁCTICAS DE DATOS

Cómo protegemos y almacenamos su información

Operamos con estándares de seguridad que mantienen sus datos cifrados durante la transmisión y el almacenamiento, separamos la información sensible en servidores con acceso restringido y auditamos cada cambio en su cuenta para detectar actividad no autorizada. Esta sección detalla cuánto tiempo conservamos cada tipo de dato, cómo manejamos cookies de terceros y qué pasa con su información cuando cierra la cuenta.

Cifrado y acceso

Todos los datos personales viajan por conexión SSL y se almacenan cifrados en servidores de acceso controlado; solo el equipo de soporte, verificación y pagos puede ver su información completa cuando gestiona una consulta o retiro específico.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies técnicas que mantienen su sesión activa, cookies de análisis que miden el uso del lobby sin identificarlo personalmente, y cookies de proveedores de juego que cargan títulos como Gates of Olympus o Aviator en su navegador.

Retención de datos

Conservamos su historial de transacciones, depósitos con Yape o Plin y retiros durante cinco años desde la última actividad para cumplir obligaciones contables y regulatorias; los datos de sesión y navegación del lobby se eliminan después de dos años.

Eliminación de cuenta

Al cerrar su cuenta de forma permanente eliminamos su correo, celular y datos de perfil en un plazo de treinta días; mantenemos únicamente el registro de transacciones por el periodo legal mínimo que exige la jurisdicción habilitada donde operó su cuenta.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Si quiere revisar qué información personal almacenamos, corregir un dato que ingresó mal durante el registro, solicitar la eliminación completa de su cuenta o revocar el permiso para ciertos usos de sus datos, contáctenos por cualquiera de estos canales. Respondemos solicitudes de privacidad en un plazo habitual de cinco días hábiles; las eliminaciones completas de cuenta pueden tomar hasta diez días si necesitamos confirmar que no hay retiros pendientes.

Chat en vivo Abra el ícono de chat en la esquina inferior del lobby y escriba «privacidad» para que el agente de soporte lo derive al equipo de datos personales. Disponible todos los días mientras esté conectado a su cuenta.
Correo de privacidad Envíe su solicitud completa a nuestro buzón dedicado de privacidad; incluya su correo de registro y explique qué información desea revisar, corregir o eliminar. Confirmamos recepción en menos de un día hábil.
Panel de cuenta Desde la sección Configuración de su cuenta puede descargar un resumen de sus datos personales, cambiar preferencias de comunicación y solicitar el cierre permanente de la cuenta con eliminación de datos asociados.

Consultas sobre privacidad y manejo de datos

Registramos su correo, número de celular, fecha de nacimiento y documento de identidad durante la verificación inicial; también guardamos la IP y el dispositivo que usó para crear la cuenta.

Compartimos su nombre y documento con el procesador de pagos únicamente cuando solicita un retiro a BCP o Interbank; Yape, Plin y PagoEfectivo nos envían solo el identificador de transacción sin exponer datos completos de su billetera.

Entre a Configuración en su cuenta, seleccione Privacidad y datos, y pulse Descargar mi información; el sistema genera un archivo con su historial de transacciones, sesiones y preferencias en formato JSON en menos de una hora.

Mantenemos su cuenta activa con todos sus datos intactos mientras no solicite el cierre; si pasa más de dos años sin actividad podemos archivar parte del historial de sesión pero su saldo y perfil permanecen disponibles.

No podemos eliminar solo el historial de rondas porque lo necesitamos para calcular premios, resolver disputas y cumplir requisitos contables; la única opción para borrar datos completos es cerrar la cuenta de forma permanente.

No vendemos ni compartimos su información con redes publicitarias externas; cualquier mensaje promocional que reciba viene directamente de nosotros a través del correo o celular que registró en su cuenta, y puede desactivarlo desde Configuración.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.